空服員猝逝 長榮航高層致歉：將更高標準照顧長榮人

長榮航空一名孫姓空服員日前抱病執勤，返台後因病情惡化於9月下旬不幸離世，引發社會對航空從業人員健康與請假制度的高度關注。長榮航空今（17）日召開記者會，由總經理孫嘉明率領一級主管向家屬與社會大眾深切致歉，並宣布啟動內部調查及多項精進改善措施，以確保全體員工的健康與安全。

總經理鞠躬致歉：失去同仁是心中永遠的痛

長榮航空總經理孫嘉明表示，這起事件令全體長榮員工深感悲痛，他以一位「失去優秀同事的夥伴」身分，向孫姓空服員的家屬及社會大眾表達最深的歉意與不捨。

「孫小姐的離開，是我們心中永遠的痛。再多的言語，也無法彌補生命的失去。」他說，公司沒有「躲起來」，而是將心力優先放在撫慰家屬、釐清事實及檢討制度，希望陪伴家屬度過艱難時刻，同時以此事件為契機，全面強化員工關懷與健康管理。

啟動內部嚴謹調查 勞檢單位同步介入

孫嘉明指出，公司已即刻啟動內部調查，並訪談所有相關同仁，以釐清事件全貌；調查報告預計一週內完成，屆時將再對外說明。

空服本部副總經理蕭錦隆補充，勞動部及桃園市勞檢處已於本週進行勞動檢查，初步結果顯示，長榮航空在飛行時數、休時與假勤制度方面均符合相關規定，公司將持續配合主管機關後續調查，並以最負責任的態度面對檢討與改進。

提出四大精進措施 打造更安全健康的職場

針對事件啟示，長榮航空宣布啟動以下四項精進措施，全面檢討組員管理與健康防護機制：

•強化健康評估制度：於服勤前與執勤期間，全面落實自我健康評估，建立員工健康監測機制。
•落實異常通報程序：強化組員異常狀況之即時通報與應變流程，確保訊息傳遞迅速有效。
•提升管理與溝通職能：加強管理階層之判斷力與溝通協作能力，以提升決策品質與執行效能。
•持續檢視制度運作：定期檢討考核評鑑作業，確保請假與人力調度制度兼顧安全與人性。

蕭錦隆強調，任何制度的最終目的只有一個——保障所有「在天上飛與在地上打拚的長榮人」。

孫嘉明重申，這起事件是公司「極其沉痛的提醒」，長榮航空將以更高標準照顧員工，從健康管理、工作溝通到組織文化，全面強化安全與關懷機制。他承諾，公司將持續與家屬保持聯繫，並在調查結果出爐後，提供完整說明與後續協助，確保同類事件不再發生。

【圖片來源：中央社】