AI陪病時代2／AI能助力醫病溝通？專家解析如何善用科技 做好就醫準備
AI可幫助患者事先了解疾病相關概況，也增進醫病之間的溝通效率。
AI聊天機器人已逐漸融入人們的生活，如今越來越多人會在就醫前，先使用AI查詢身體異常狀況的可能原因，也有人利用AI整理出想與醫師討論的問題。隨著患者帶著AI建議進入診間逐漸成為趨勢，醫病互動的模式也有所改變。專家指出，AI雖然無法取代醫師診斷，但若使用方式正確，AI其實也可協助患者初步理解疾病、做好就醫準備與參與醫療決策，成為促進醫病溝通的重要橋樑。
AI重塑醫病互動 醫：1情況可成信任增進契機
國防醫學大學醫學系醫學人文教育中心主任、三軍總醫院胸腔外科蔡遠明醫師表示，如今AI已是數位健康的一環，近期也常見有患者帶著與AI的對話紀錄到門診，還有人會事先把AI回覆列印下來，與醫師逐一確認。醫師也確實需要花更多時間向患者解釋，但從臨床角度來看，這不全然是負擔。
「盡量幫助眼前的患者解惑，也是一種提供安心感的表現，有助增進醫病之間的信任。」確實有患者更相信AI提供的資訊，因此質疑醫師的判斷，但這屬於極少數的案例，多數人還是傾向採納醫師經綜合評估後提出的建議。他分享，先前就有一名50多歲患者，起初將肺部毛玻璃結節的電腦斷層影像提供給AI，詢問是否需要處理，AI認為「可先觀察」，患者後續進一步尋求專業醫療建議，醫療團隊結合過去病史、病灶影像、臨床狀況等評估後，判斷可能屬於惡性病灶，建議積極進一步處置。
「當然患者就覺得這跟AI的判斷是有抵觸的」，蔡遠明醫師表示，經醫療團隊充分說明後，患者選擇接受手術，病理報告證實為第一期肺癌，患者在術後對醫療團隊的信任感也有所提升，彼此相處更為融洽，目前持續規律追蹤。
就醫前先利用AI整理資訊 助力醫病共同決策
蔡遠明醫師表示，以外科門診為例，患者和家屬常向AI詢問的問題包括：與症狀有關的可能病因、檢查結果的意義，以及傳統手術、微創治療等不同治療方式的差異，有助於降低醫病之間的資訊落差，對促進醫病溝通具有一定潛力。
「過去患者來到診間，詢問的問題可能比較沒有明確方向。有了AI後，也看到現在有患者能提出更具體的問題，與醫師詳細討論。」同時醫師也能藉由患者使用AI整理的問題，了解對方哪一方面的資訊量較為不足，再補充說明，協助患者充分參與醫療決策。
AI協助患者建立就醫預期 讓醫病溝通更順暢
台灣婦產科醫學會理事、婦產科診所院長陳建銘醫師也觀察到，AI可幫助患者事先了解疾病相關概況，也增進醫病之間的溝通效率。他舉例，臨床上不少女性對內診仍感到抗拒，而前述因陰道異常出血前來就醫的20多歲女性，在來到診所前就已透過AI了解可能的檢查項目，當醫師告知確實需要內診時也較能接受。他認為，AI可協助患者初步建立對就醫流程的預期，有助於醫病溝通更加順暢地進行。
AI重塑醫病互動 醫：1情況可成信任增進契機
國防醫學大學醫學系醫學人文教育中心主任、三軍總醫院胸腔外科蔡遠明醫師表示，如今AI已是數位健康的一環，近期也常見有患者帶著與AI的對話紀錄到門診，還有人會事先把AI回覆列印下來，與醫師逐一確認。醫師也確實需要花更多時間向患者解釋，但從臨床角度來看，這不全然是負擔。
「盡量幫助眼前的患者解惑，也是一種提供安心感的表現，有助增進醫病之間的信任。」確實有患者更相信AI提供的資訊，因此質疑醫師的判斷，但這屬於極少數的案例，多數人還是傾向採納醫師經綜合評估後提出的建議。他分享，先前就有一名50多歲患者，起初將肺部毛玻璃結節的電腦斷層影像提供給AI，詢問是否需要處理，AI認為「可先觀察」，患者後續進一步尋求專業醫療建議，醫療團隊結合過去病史、病灶影像、臨床狀況等評估後，判斷可能屬於惡性病灶，建議積極進一步處置。
「當然患者就覺得這跟AI的判斷是有抵觸的」，蔡遠明醫師表示，經醫療團隊充分說明後，患者選擇接受手術，病理報告證實為第一期肺癌，患者在術後對醫療團隊的信任感也有所提升，彼此相處更為融洽，目前持續規律追蹤。
就醫前先利用AI整理資訊 助力醫病共同決策
蔡遠明醫師表示，以外科門診為例，患者和家屬常向AI詢問的問題包括：與症狀有關的可能病因、檢查結果的意義，以及傳統手術、微創治療等不同治療方式的差異，有助於降低醫病之間的資訊落差，對促進醫病溝通具有一定潛力。
「過去患者來到診間，詢問的問題可能比較沒有明確方向。有了AI後，也看到現在有患者能提出更具體的問題，與醫師詳細討論。」同時醫師也能藉由患者使用AI整理的問題，了解對方哪一方面的資訊量較為不足，再補充說明，協助患者充分參與醫療決策。
AI協助患者建立就醫預期 讓醫病溝通更順暢
台灣婦產科醫學會理事、婦產科診所院長陳建銘醫師也觀察到，AI可幫助患者事先了解疾病相關概況，也增進醫病之間的溝通效率。他舉例，臨床上不少女性對內診仍感到抗拒，而前述因陰道異常出血前來就醫的20多歲女性，在來到診所前就已透過AI了解可能的檢查項目，當醫師告知確實需要內診時也較能接受。他認為，AI可協助患者初步建立對就醫流程的預期，有助於醫病溝通更加順暢地進行。