外送員專法三讀 訂最低報酬與申訴機制

立法院會今天三讀通過《外送員權益保障及外送平臺管理法》，明定外送員基本報酬、保險、申訴及契約規範等制度，為外送產業建立專法管理架構。新法自公布後6個月施行，施行細則將由勞動部會商各目的事業主管機關訂定。

依三讀通過條文，外送平台業者給付外送員每筆訂單的基本報酬，不得低於該筆外送服務期間，依最低工資時薪換算後的1.25倍，且不得低於新台幣45元；基本報酬保障金額將隨每年最低工資時薪調升比率公告調整。

條文並明定中央主管機關為勞動部，勞動部須訂定平台業者與外送員間定型化契約的應記載及不得記載事項，涵蓋報酬計算與給付方式、停權、終止契約、申訴制度及保險等內容，違反規定的契約條款無效。

因應外送服務衍生的報酬、停權與服務期間爭議，新法要求建立外送員申訴制度。平台業者若因違規事由終止契約，須設置獨立處理小組受理申訴，小組成員至少3人，其中工會代表不得少於1人；平台不得因外送員提出或協助申訴而有不利對待。

此外，外送平台業者應替成立契約的外送員投保團體傷害保險及責任保險，未完成投保前不得使外送員提供服務；若外送員連續超過3天未提供服務，業者得暫時停止投保。

罰則方面，若外送員發生職業災害，平台未於8小時內通報，將處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰；規避主管機關監督或檢查者，處3萬元以上、15萬元以下罰鍰；違反報酬給付規定者，處2萬元以上、10萬元以下罰鍰。違規業者經裁罰後，主管機關並應公布其名稱、負責人及違規情形，限期改善，屆期未改善者得按次處罰。

對於專法三讀通過，外送平台業者表達尊重。Uber Eats表示，樂見台灣推動外送專法，將持續與政府及產業各界保持建設性溝通，並盼施行細則能兼顧市場運作與產業需求，平衡外送員、商家與消費者權益。foodpanda則表示，將啟動營運模擬，因應新法可能帶來的產業變動與市場衝擊，持續保障各方權益。