低價遊廈門遇強迫消費 金縣府與觀光署介入調查

近期有金門民眾反映，參加號稱「新台幣1000元赴中國廈門四天三夜」的低價旅遊團，卻在行程中遭遇強迫消費。多名團員家屬指出，部分長者在最後一天被帶往特產店購物，有人因此刷卡數萬元購買乳膠床墊與被子，但商品品質堪憂，甚至有旅客形容宛如被「軟禁」在購物場所。

金門副縣長李文良表示，縣府已著手了解相關情況，並將與交通部觀光署保持聯繫，協助受影響民眾維護權益。他強調，若屬於教師身分揪團行為，將進一步查證並依規處置。同時也呼籲兩岸政府應建立旅遊與消費爭議處理機制，以保障往來旅客的權益。

金門縣政府消保官王晶英提醒，目前我國並未開放赴中國的團體旅遊，若揪團者未持合法旅遊或領隊執照，即屬違法，民眾在參與相關行程前應謹慎辨識。

交通部觀光署已接獲檢舉並立案調查。觀光署指出，旅行業屬特許行業，未取得合法旅行業執照卻經營相關業務者，將依《發展觀光條例》第55條第4項規定，處10萬至200萬元罰鍰並勒令歇業。若為合法業者卻涉及強迫消費，則可依規處1萬至5萬元罰鍰。

觀光署呼籲，民眾報名旅遊行程時，應慎選合法旅行業者辦理，不僅能避免強迫購物或品質不符的爭議，也能在發生糾紛時透過制度保障權益。合法業者名單可於觀光署行政資訊網查詢。

中華民國旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽提醒，若旅客因強迫購物而有爭議，可持發票、刷卡單據或商品，向旅行社要求退貨，旅行社不得拒絕或強迫推銷。協會同時也提供旅客申訴與協助管道。

【圖片來源：中央社】