五福旅遊遭駭 證實旅客個資外洩 已報案配合偵辦

五福旅遊（2745）昨(27)日證實，部分資訊系統遭受駭客攻擊，經資安監控系統偵測異常後，已第一時間啟動防禦與應變機制，並完成系統復原作業。目前各項系統運作皆已恢復正常。惟經進一步鑑識確認，確有部分旅客個人資料遭到外流，公司已依法向警方報案，並通報主管機關，全力配合後續調查與偵辦。

五福旅遊表示，公司資安監控系統近日即時發現異常入侵行為，資訊與資安單位隨即啟動防禦與復原程序，並同步委請外部資訊公司技術專家及系統廠商協助處理，全面盤查相關伺服器與系統紀錄。初期清查結果顯示，受影響範圍主要集中於影像圖庫系統，惟經資安專業單位進一步深度鑑識後，於 27 日確認受影響範圍較原先評估為廣，並涉及部分旅客個人資料。

針對事件後續，五福旅遊已於 27 日依法向內政部警政署刑事警察局報案，並同步通報交通部觀光署等相關主管機關，將全力配合警方與主管機關之調查作業，釐清駭客入侵來源與實際影響範圍。

五福旅遊進一步說明，初步確認本次事件可能涉及部分旅客之姓名、護照資料及行程內容等個資。至於外界關注的信用卡與金流相關資訊，公司強調，所有旅客之信用卡與金流資料皆依國際資安標準進行加密儲存，或由第三方支付平台處理，並未存放於此次遭攻擊之系統中。經查證，本次事件未涉及信用卡資料外洩，相關金流資訊安全無虞。

針對可能受影響的旅客，五福旅遊已立即啟動多項應對措施，包括主動以簡訊及電子郵件方式通知相關旅客，提醒提高個資警覺，並加強防詐宣導。公司也再次鄭重呼籲，五福旅遊及相關旅遊供應商，絕不會以電話要求旅客提供帳戶、信用卡資料，亦不會要求操作 ATM 或進行任何轉帳行為，以防止詐騙情事發生。旅客如有任何疑慮，亦可撥打專屬客服專線 02-6609-7119 進行諮詢。

在系統安全強化方面，五福旅遊表示，目前已完成全系統安全檢測與漏洞補強作業，並同步提升防火牆等級、強化存取權限控管及即時監控機制。未來也將持續加大資安資源投入，全面檢視資訊架構，進一步提升個資保護與資訊安全防護層級。

五福旅遊強調，目前公司各項營運、訂單處理及出團行程皆維持正常運作，未受本次事件影響。對於此次資安事件造成旅客與社會大眾的不安，公司深表歉意，並承諾將以最高標準落實資安管理，全力保障旅客個人資料安全，同時配合警方及主管機關完成所有後續調查作業。

【圖片來源：翻攝自五福旅遊臉書】