Meta前主管作證 稱兒少安全工具設計註定失敗

社群媒體巨擘Meta面臨美國多州聯合提告，遭控刻意設計讓兒少上癮的產品並違法蒐集兒童資料。Meta前工程主管貝哈19日出庭作證表示，部分安全工具「設計上註定失敗」，並指公司長期將使用時間與獲利置於安全之上，與Meta主張持續推出安全措施降低風險的辯護形成對比。

這起備受矚目的聯邦審判在加州奧克蘭進行，Meta已連續第2天針對多州提出的指控展開辯護。原告指控Meta旗下Facebook及Instagram透過產品設計吸引兒少長時間使用，並在未經家長同意下蒐集13歲以下兒童資料，同時對外淡化產品可能造成的風險。

訴訟由美國29州檢察總長聯合提出，其中加州、科羅拉多、肯塔基及紐澤西州律師負責開庭陳述。若Meta敗訴，可能面臨高達2000億美元（約新台幣6.4兆元）罰款，並可能被迫調整部分產品設計及商業模式，判決結果也可能對社群媒體產業產生廣泛影響。

Meta不否認部分使用者、包括青少年，在旗下平台曾有負面使用經驗，但主張公司多年來持續推出相關工具，試圖降低使用社群媒體可能產生的風險。

Meta辯護律師施密特（Paul Schmidt）在開庭陳詞表示，Meta已注意到部分民眾使用社群媒體時可能遭遇困難，也一直努力推出工具協助使用者。

不過，曾任Meta工程總監的貝哈（Arturo Bejar）今天以原告證人身分作證時，對公司說法提出不同看法。

他以Instagram於2021年推出的「休息一下」（Take a Break）功能為例指出，這項功能讓使用者自行設定提醒，在瀏覽Instagram一段時間後暫停使用，但由於必須由使用者主動開啟，而且可以關閉，「依我的經驗，『休息一下』是設計上註定失敗的功能」。

貝哈表示，包括限制無限滑動頁面、減少引誘使用者返回平台的推播通知等安全功能，如果不是預設啟用，而是要求使用者自行選擇開啟，實際效果就會受到限制。

他並指出，推播通知等功能主要目的在吸引使用者重返平台、增加停留時間，進而為公司創造更多收益，而非以使用者心理健康或安全為主要設計考量。

貝哈表示，Meta內部績效評估與獎酬機制長期重視使用者數量及停留時間，因此產品團隊會更加關注如何讓使用者持續留在平台。他認為，這樣的企業誘因使安全問題容易成為次要考量。

針對兒童使用Instagram的問題，貝哈也作證表示，他研究後發現平台上有「數以萬計」未滿13歲的使用者，相關情況在公司內部並非秘密。

他指出，Meta雖擁有辨識虛假帳號等技術，但過去沒有建立足夠明確的目標或衡量指標，積極辨識疑似未滿13歲的使用者。他形容Instagram對13歲以下兒童使用平台的問題，近似採取「不問、不說」的處理方式。

貝哈也點名影片自動播放、按讚數、瀏覽次數及追蹤者數量等產品設計，認為這些功能對青少年可能造成較大影響，因為容易強化社會比較及追逐人氣的心理。

Meta否認原告相關指控，並表示審判將證明公司長期投入使用者安全措施。Meta在開庭前數天曾試圖阻止貝哈出庭作證，但遭法院駁回。

這場審判預計持續約6週，被視為美國司法體系檢視大型社群平台兒少保護責任的重要案件之一。除目前案件外，後續還可能有其他州的相關訴訟進入審理，最終結果可能進一步影響Meta及其他科技公司對兒少帳號、安全預設及產品設計的做法。

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