手機斷訊未恢復？ 中華電：重開機或切換模式
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中華電信今晨爆發全台大規模語音通信異常事件，凌晨3時起用戶無法正常撥打與接聽電話，甚至影響包括醫療單位、緊急聯絡熱線119等重要通訊聯繫，直到早上6時才逐步恢復正常，惟仍有部分用戶持續受影響。中華電建議，第一步可重開機，並切換至飛航模式再切回行動模式，對方若同為中華電用戶，也要重新設置才能互打。
中華電信今晨爆發全台大規模語音通信異常事件，凌晨3時起用戶無法正常撥打與接聽電話，甚至影響包括醫療單位、緊急聯絡熱線119等重要通訊聯繫，直到早上6時才逐步恢復正常，惟仍有部分用戶持續受影響。中華電建議，第一步可重開機，並切換至飛航模式再切回行動模式，對方若同為中華電用戶，也要重新設置才能互打。
中華電信表示，事故肇因於凌晨進行的行動網路系統軟體升級作業出現異常，導致語音服務無法正常運作。雖然數據連線功能維持正常，但語音通話一度全面中斷。台北市消防局指出，有用戶反映無法撥通119，對公共安全構成潛在風險，醫療院所亦傳出護理站與醫師間通訊中斷，必須仰賴即時訊息工具如LINE維持聯繫。
中華電信緊急啟動搶修機制，強調異常發生後已於第一時間調派技術人員處理，並建議用戶可透過「重開機」或「切換飛航模式後再切回行動模式」兩種方式恢復通訊；同時提醒，如對方同為中華電信用戶，也需同步進行相應設定，方能恢復雙向通話。
中華電也指出，受影響程度與用戶手機型號與設備重新連接網路的能力有關，部分新型手機無需重啟即可自動恢復。針對仍有疑問的用戶，中華電已發送簡訊教學並開放客服協助排除狀況。
另一方面，近期颱風丹娜絲重創台灣南部，造成多處網路與通信設備損壞。台灣電信協會統計顯示，中華電信、台灣大哥大與遠傳電信三大業者共損失逾新台幣2億元，並動員超過7000人次工程人力投入災後搶修。目前通訊修復率已突破99％。
為協助災區民眾重建與恢復生活，三大電信業者也提出多項關懷措施，包括兩個月每月贈送300分鐘國內網內外免費通話數、電信費用減免、換卡費用減收與暫緩帳單催繳等，積極響應政府與國家通訊傳播委員會（NCC）所推動的關懷政策。
電信協會呼籲，通訊為民生與公共安全重要基礎，期盼政府在保障用戶權益之餘，也能兼顧電信業者在災後維運與修復的挑戰，確保產業得以永續發展，並強化未來災害應變能力。
【圖片來源：中央社（台灣電信協會提供）】
中華電信表示，事故肇因於凌晨進行的行動網路系統軟體升級作業出現異常，導致語音服務無法正常運作。雖然數據連線功能維持正常，但語音通話一度全面中斷。台北市消防局指出，有用戶反映無法撥通119，對公共安全構成潛在風險，醫療院所亦傳出護理站與醫師間通訊中斷，必須仰賴即時訊息工具如LINE維持聯繫。
中華電信緊急啟動搶修機制，強調異常發生後已於第一時間調派技術人員處理，並建議用戶可透過「重開機」或「切換飛航模式後再切回行動模式」兩種方式恢復通訊；同時提醒，如對方同為中華電信用戶，也需同步進行相應設定，方能恢復雙向通話。
中華電也指出，受影響程度與用戶手機型號與設備重新連接網路的能力有關，部分新型手機無需重啟即可自動恢復。針對仍有疑問的用戶，中華電已發送簡訊教學並開放客服協助排除狀況。
另一方面，近期颱風丹娜絲重創台灣南部，造成多處網路與通信設備損壞。台灣電信協會統計顯示，中華電信、台灣大哥大與遠傳電信三大業者共損失逾新台幣2億元，並動員超過7000人次工程人力投入災後搶修。目前通訊修復率已突破99％。
為協助災區民眾重建與恢復生活，三大電信業者也提出多項關懷措施，包括兩個月每月贈送300分鐘國內網內外免費通話數、電信費用減免、換卡費用減收與暫緩帳單催繳等，積極響應政府與國家通訊傳播委員會（NCC）所推動的關懷政策。
電信協會呼籲，通訊為民生與公共安全重要基礎，期盼政府在保障用戶權益之餘，也能兼顧電信業者在災後維運與修復的挑戰，確保產業得以永續發展，並強化未來災害應變能力。
【圖片來源：中央社（台灣電信協會提供）】