Uber Eats調整疊單計價 17日起重疊時間重複計入

外送平台Uber Eats疊單報酬計算方式引發爭議，Uber Eats今天宣布，將依主管機關意見調整計算方式，8月17日起疊單重疊的外送服務時間將分別重複計入每趟行程，並重新計算7月21日至8月17日的報酬，差額預計8月底前補發。勞動部表示，將持續追蹤平台是否確實履行承諾。

「外送員權益保障及外送平台管理法」7月21日上路，Uber Eats日前向外送員說明疊單計價方式時表示，若2筆訂單服務時間重疊，將採「分攤」方式計算，引發外送員團體質疑。

勞動部日前認定，Uber Eats的計算方式未將每筆訂單的外送服務時間如實計入，不符合外送專法規定，若平台依此方式給付外送員報酬，將違反相關規定。

Uber Eats今天發布聲明表示，外送專法上路以來，平台持續觀察新制度對市場的實際影響，依主管機關日前針對疊單情境下「外送服務重疊時間重複計算」所提出的意見，已啟動系統調整，預計8月17日完成並適用。

Uber Eats指出，調整後，疊單重疊的外送服務時間，將分別重複計入同時進行的每趟行程。平台也將重新檢視7月21日至8月17日期間所有外送行程，依主管機關意見重新計算疊單基本報酬，並在8月底前支付外送員應得差額。

針對Uber Eats宣布調整計價方式，勞動部重申，外送專法是經立法院審議三讀通過的法律，外送產業所有利害關係人都有遵守法規的義務，中央及地方勞政主管機關也有依法執法責任。

勞動部表示，Uber Eats已透過聲明表達將修正報酬計算方式，依外送專法如實計算疊單中每筆訂單的外送服務時間，並承諾8月底前支付差額，後續將持續關注及追蹤平台法遵情形，包括是否確實履行聲明，以及差額是否撥入外送員帳戶。

Uber Eats表示，疊單是提升整體外送效率的重要營運模式，可減少訂單無人承接情形，有助維持餐廳訂單及營收，並有效平衡市場供需，因此平台仍將維持並持續優化相關機制。

不過，因應主管機關目前對疊單報酬計算方式的見解，Uber Eats也將重新檢視營運成本及相關費用。平台宣布，自8月14日起調整外送員整體獎酬結構，消費者端每筆訂單預計平均增加新台幣4至6元服務費，以維持市場運作。

Uber Eats表示，平台認為在疊單情境下，外送員提供服務所負擔的總時間成本並未增加，若個別訂單已合理分配重疊時間並據以計算基本報酬，即已達到法規要求及基本保障的立法目的；對於主管機關目前的解釋是否符合立法意旨並衡平各方權益，將持續溝通，也不排除透過法定程序進一步釐清。

全國外送產業工會及台灣外送產業權益協進聯盟則發布聲明批評Uber Eats原先的計價方式，並表示在所有外送員實際收到應得款項前，將持續監督平台後續補發情形。

【圖片為資料照，來源：中央社】