小心！兩岸就在你身邊(上)

講到兩岸關係，每個台灣人都能滔滔不絕大半小時，台商說一種，教授說一種，政客也能說一種，然而兩地如此幅員和如此六十年，總會莫衷一是。「兩岸」究竟有哪些「關係」，學者楊開煌撰文認為，包含了心理、社會、經濟、政治、國際五大面向，這是以傳統社會科學分類的，然而套句現在大陸火紅的詞：「以人為本」，筆者就以人的溝通角度來詮釋兩岸關係，試著由溝通互動描寫親身經驗。人類若要展開溝通，借用溝通理論的七種情境，除了透過媒體的大眾傳播外，可以依參與人數多到寡分為跨文化溝通、公眾傳播、組織溝通、團體溝通、人際溝通與自我溝通等。



好幾種中華文化

數十個民族生活在中國大陸，地緣上一般會依西北、華南、東北等分作七區，而其中居民的生活習慣差異極大。華北山東人以麵食為主，而許多東北人雖源自山東，吃的卻是一年一穫的大米，生活更深受韓國與俄羅斯影響，甚至還有滿族發源地和日本殖民的痕跡，如此巨大的差異使台灣人面對「大陸人」便不只是一種概念了。跨文化溝通是研究來自不同文化的人們之間的溝通/傳播。主要針對人們如何在異中求同，同中又如何地維護自我種族/文化之獨特性及文化適應等為主。兩岸溝通過程中，官方常說的求同存異或趨同化異就是跨文化溝通，中華文化深深影響彼此，卻也像日韓東南亞一樣孕育出不同的形態。

 

日本人在洛陽白居易墓立的石碑

公眾傳播。關心國際事務的人會發現，軟實力這個詞似乎非常熱門，無論孔子學院或是台北故宮都傳播著各自的優勢，對彼此和世界表達自己的特色。北京奧運後世博會正在倒數，過去半年上海就像個大工地，細膩難搞出名的上海人忍受這些不便，無非就是為了向世界展示自己的形象。陸客來台必去的阿里山與日月潭，是寶島台灣最鮮明的印象，就連河南大賣場的衛生紙都印上它們來促銷。公眾傳播是以公眾演說、公關活動、形象塑造等為主要的議題。以台灣為例，超過三分之二的人民終其一生未曾到過中國大陸，卻經常能夠討論大陸，憑藉的就是公眾傳播了解到的內容，溝通了兩岸的人們。



台幹與陸幹

在杭州，我們參觀了康師傅的廠房，當然也和台商有很多接觸，往往他們會比較兩岸員工的差異以勉勵後進，談到敬業精神和團隊作戰便稱讚台灣幹部，而刻苦的意志力就屬陸籍職工的優勢。師大學者曾仕強可說是大陸最紅的學者，CCTV的百家講堂屢屢播放他提出的中國式管理概念，經濟崛起帶來大量商業上的知識需求，卻又不能拋棄民族情感，使得兩岸在市場上也大量的遭遇溝通情境。組織溝通是以管理、經營、組織對內和對外所面臨的挑戰，而針對這些挑戰所提出的種種組織行為、溝通理論為主。東亞的整合步調越發快速，即便在鄭州的長途巴士上也聽見熟悉的台語在耳邊響起，台商在大陸開放之初，許多國家還懷疑忌憚的時候便先一步踏入，然而也面對諸如計畫經濟遺留的許多特點等造成的溝通障礙，碰撞出兩岸人們溝通既競爭又合作的火花。