長假風景區超載 凸顯旅遊預警機制之缺

(邊峰)“華山萬人難下山，故宮看人山人海，長城遊客如趕集，西湖見人不見橋。”號稱史上最長的“黃金周”時已過半，但中國內地多處景區的客流“超載”現象卻絲毫不減。

今年適逢中秋與國慶雙節連休，加之中國首次實行重大節假日收費公路免費，及174家景區門票降價，民眾外出旅遊意願增強，給交通和景區接待帶來空前壓力。內地多地人潮湧動，高速公路擁堵，景區遊客爆滿。

記者4日從陝西省旅遊局獲悉，連日來該省不少景區的遊客量已遠超承載能力，秦始皇兵馬俑博物館車滿為患無處停放，陝西歷史博物館外的遊客在路邊排起長龍般的隊伍。華山甚至發生大量遊客滯留山頂、封堵景區入口要求退票事件。儘管在多方努力之下，所有滯留遊客均已下山，但這種閘湧式的旅遊已然成為許多遊客的“不美好”記憶。

線民書小懶發佈微博說，“逛個景點就是在打架，你踩我我踩你，走個山路這山望那山堵。幸好沒去華山，不然欲哭無淚了。希望明天就安排回家！”

山東遊客侯萬昌是自己駕車到西安旅遊的，他告訴記者，先後去了兵馬俑、大雁塔、陝西歷史博物館等景區，但是處處人擠人，大部分時間都耗在排隊和堵車上了。他坦言玩得並不盡興。

對此，陝西省社科院副院長石英認為，景區頻現“超載”的根本原因，在於資訊的不暢通與管理的欠缺。他認為管理部門應當加強資訊預報和遊客引導。

西安某旅行社導遊馬藝萍告訴記者，旅客出行基本處於盲目狀態，遇到“黃金周”等超長假日，景區人滿為患現象十分普遍。但許多景區怕影響收益，不願發佈客流預警分流遊客。這不但使景區資源遭到破壞，服務品質受影響，遊客也怨聲載道，容易引發事故。

要讓遊客如收看天氣預報一樣對旅遊資訊心中有數並非易事。有業內人士認為，旅遊預警資訊有其特殊性，不確定性較強。除了一些景區受利益驅動不願發佈預警資訊外，一般來說景區的狀況難以提前評估，加之自駕遊的散客越來越多，資訊不易提前掌握。因此，建立完善旅遊預警機制需要多部門的綜合考慮。

石英建議，在目前情況下，旅遊景區可以和政府部門聯手，根據景區的可容納遊客上限，通過廣播和網路等媒體，及時發佈安全預警資訊引導遊客，方便遊客進行選擇。

【中新社】