漢堡吃一半見蝸牛爬行 摩斯：單店狀況已啟動調查

一名消費者在社群平台Threads發文表示，購買摩斯漢堡吃到一半時，竟發現一隻小蝸牛在漢堡包裝紙上緩慢爬行，讓她當場食慾全失，直呼「我真的要吐了！」相關影片曝光後迅速引發熱議，瀏覽次數突破30萬。摩斯漢堡27日回應，針對此次單店狀況已進行深入調查，並將加強改善作業流程，持續嚴格把關服務與品質。

原PO於26日在Threads上傳影片，畫面可見一隻小蝸牛正在漢堡包裝紙上蠕動，之後被移到衛生紙上仍持續爬行，確認為活體。原PO表示，自己當時已經將漢堡吃到一半，看到蝸牛後相當反胃，雖然目前身體並沒有出現明顯不適，但事後吃東西仍不斷想起這起事件，坦言留下不小陰影。

除了食品衛生問題，店家第一時間的處理方式也引發討論。原PO表示，事後曾致電門市反映，得到的回覆是提供餐券補償。消息曝光後，不少網友認為，涉及食品衛生的問題若僅以餐券處理，恐怕難以消除消費者疑慮，也有人建議當事人向所在地衛生主管機關反映。

影片在網路上快速流傳，不少網友直呼「太可怕」、「超噁」，並推測蝸牛可能與漢堡使用的生菜有關，認為清洗、挑選或製作環節可能出現疏漏。有網友表示，葉菜類在處理過程中本來就可能夾帶昆蟲或蝸牛，因此清洗時必須逐片確認，餐飲業者更應落實食材清潔及製作前檢查。

另有網友擔心蝸牛可能帶有寄生蟲或病原體，提醒當事人注意身體狀況。不過，目前原PO表示身體並無明顯異常，實際蝸牛來源、是否來自生菜，以及相關餐點製作流程是否存在疏失，仍有待業者進一步調查釐清。

事件持續延燒後，摩斯漢堡證實已掌握相關情況，並表示，「針對此次單店狀況，已進行深入調查，並加強改善作業流程，持續落實嚴格把關服務與品質。」

由於摩斯漢堡在台擁有眾多門市，外界也關切問題究竟發生在食材供應、門市清洗或餐點製作哪一環節，以及業者後續是否提出更進一步改善措施。摩斯目前將事件定調為「單店狀況」，後續調查結果仍待業者進一步說明。

【圖片來源：翻攝自摩斯漢堡官網（示意圖）】