UberEats首公開外送員時薪270元 工會：不符實情

外送平台Uber Eats首度公開台灣外送合作人員的收入調查報告，指出外送員平均每小時淨收入達新台幣270元，並強調平台提供彈性與多元收入機會。然而，此一報告引發外送產業工會強烈質疑與反彈，批評報告與工作實情落差甚大，並呼籲政府儘速制定外送專法，保障基層勞動者的基本權益。

Uber Eats委託國際調研公司Mandala，針對2024年至今於平台上完成至少一筆送單的外送合作人員進行調查，從中抽樣1萬5000名合作人員進行分析。根據調查結果，以「送單期間」（即從接單到完成送餐）作為收入計算基礎，平均每小時淨收入為270元，其中收入前25%每小時可達312元，後25%則為224元。

報告也指出，約六成外送合作人員有其他正職或兼職工作，將外送作為補充收入來源；另有23%外送員同時在多個平台接單，反映出對工作彈性與收入多元化的高度需求。

Uber Eats台灣總經理李佳穎表示，平台上的外送員來自各行各業，包括照顧家庭的父母、就學中的學生與創業者等，Uber Eats期盼透過公開數據與行程費用報告，協助外送員更了解並優化自身收入結構。

然而，對於Uber Eats發布的數據報告，全國外送產業工會與台北市網路平台外送員職業工會皆發出聲明表示強烈不滿。工會指出，報告僅以「送單期間」為計算基礎，未納入等單、等餐、等客人等無酬等待時間，嚴重低估外送員的實際工時與勞動成本。

工會進一步指出，報告將「基本報酬」與「獎勵費用」混合計算，使收入數據失真。實際上，平台以低基本單價逼迫外送員達標獲取獎勵，獎勵反成維持收入的必要條件，形同「變相剋扣報酬」。

此外，工會批評Uber Eats以「第三方調查」形式包裝數據，排除偏低收入案例，形塑外送工作光鮮亮麗的假象，嚴重扭曲社會大眾對實際勞動狀況的理解。

兩大工會一致認為，外送產業已是台灣民生經濟不可或缺的一環，不應再長期處於法律灰色地帶。他們呼籲立法院三大政黨盡速推動外送專法立法，建立工時、報酬、保險與職安等制度性保障，防止外送員權益持續被侵蝕。

台北市工會聲明指出：「自由不該只是口號，而應建立在健全制度基礎上。」工會強調，唯有透過明確立法，才能真正實現「彈性與保障並存」的工作模式，讓外送從業人員不再被平台獨占資源與規則所宰制。

【圖片為資料照】