自由行的寬與深

隨著大陸經濟快速成長，陸客出國狂掃精品，豪氣購物，已成為各國爭取的大款客人。而陸客來台自由行，也在上個月底正式上路，有了香港錢潮人潮匯聚的經驗，各界都摩拳擦掌，想盡辦法讓陸客掏錢出來消費。

誠然，在交通便捷與地球村的趨勢下，世界各國都在盡全力推展無煙囪的觀光產業。台灣產業在轉型的過程中，也積極發展觀光，希望帶動餐飲、飯店等服務業的成長。根據政府統計，開放陸客來台觀光兩年多以來，貢獻相關產業的產值高達約1,200億，自由行的商機更為看好。

然而，這兩年多來，部分業者把陸客當肥羊宰的事情時有所聞，有人把劣質茶葉混在高價茶葉中；有人把普通的染色石頭當高價寶石賣。愈是高貴的產品，充斥的劣質貨愈多。

台灣開放出國觀光已有20多年，大部分國人已有出國旅遊經驗，我們出國時，如果該國只計算我們對他們經濟貢獻了多少，或是只想要我們買東西，內心一定深感不悅，將心比心，陸客的感受亦復如此。

台灣和大陸在分隔60餘年後，開放陸客來台觀光，開啟了兩岸交流互動的新頁。不同於團客只到特定地點走馬看花，自由行的旅客可以到各領域、各地點體驗觀察。如果台灣人能展現出真誠的待客之道，並以多元文化和台式生活體驗感動陸客，陸客自然留下美好印象，心甘情願消費。換言之，自由行對陸客而言，不只是一趟旅行而已；對台灣而言，也不只是賺錢而已。如果能透過雙方良性互動，逐漸消除長期來積存的部分歧見，進而相互了解包容，商機自然產生。

論自然景觀，大陸的大山大水已吸引各國旅客前去攬勝，大陸人也有能力赴國外旅遊，各國莫不費盡心思迎接這批貴客。台灣能夠取勝的，就是精緻的人文內涵和兩岸同源的感情。如果台灣只炒短線，處處從利益著眼，端不出有深度和寬度的旅遊品質，陸客來台熱潮一過，台灣的觀光優勢恐將不復存在。

工商時報【王克敬】

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