國泰世華網銀與APP大規模異常 官網急致歉：搶修中
國泰世華銀行今（10）日上午傳出網路銀行與行動銀行APP大規模異常，多項金融服務包括轉帳、查詢餘額、信用卡刷卡及證券申購等功能一度無法使用，導致大量用戶回報災情。銀行隨後緊急啟動系統維護，並公告服務暫時不穩定，部分時段甚至出現登入排隊機制。
國泰世華銀行今（10）日上午傳出網路銀行與行動銀行APP大規模異常，多項金融服務包括轉帳、查詢餘額、信用卡刷卡及證券申購等功能一度無法使用，導致大量用戶回報災情。銀行隨後緊急啟動系統維護，並公告服務暫時不穩定，部分時段甚至出現「登入排隊」機制。
多名用戶上午陸續在社群平台反映，國泰世華網銀與CUBE APP自早上約9時起出現登入困難，畫面持續轉圈或顯示「系統忙碌中」、「網路連線或系統不穩定」等訊息，導致無法正常操作帳戶或進行金融交易。有民眾表示，不僅無法查詢存款明細，連刷卡或申購股票等功能也全面受影響。
銀行官網與APP稍早同步發布公告指出，「本行CUBE網銀（含APP）目前回應速度較緩慢，請耐心等候」，並表示系統正在進行緊急維護，造成不便敬請見諒。不過公告並未進一步說明異常原因。
隨著使用人潮持續湧入，國泰世華隨後更新機制，導入「等候區排隊」制度，要求用戶在登入時須先進入排隊頁面，待系統依序分流後才可進入操作介面，以維持登入後使用穩定性。相關措施也讓不少用戶感到錯愕，直言「第一次遇到網銀要排隊」。
除了APP異常，網頁版網銀同樣傳出無法正常登入情形，部分用戶反映頁面持續轉圈，甚至一度無法連線客服專線，導致服務壅塞情況加劇。銀行中午時段再次公告，表示系統仍處於維護狀態，服務暫時停止，並強調如遇特殊情況將延長修復時間。
國泰世華表示，目前正全力進行系統修復與流量調整，呼籲用戶耐心等候，並建議避免重複登入操作，以降低系統負擔。
此次異常發生於金融交易尖峰時段，影響範圍涵蓋一般存款查詢、轉帳、信用卡服務及證券相關功能，引發用戶高度關注。至於是否因瞬間流量過大或系統異常所致，銀行仍未進一步說明，後續狀況仍待釐清。
多名用戶上午陸續在社群平台反映，國泰世華網銀與CUBE APP自早上約9時起出現登入困難，畫面持續轉圈或顯示「系統忙碌中」、「網路連線或系統不穩定」等訊息，導致無法正常操作帳戶或進行金融交易。有民眾表示，不僅無法查詢存款明細，連刷卡或申購股票等功能也全面受影響。
銀行官網與APP稍早同步發布公告指出，「本行CUBE網銀（含APP）目前回應速度較緩慢，請耐心等候」，並表示系統正在進行緊急維護，造成不便敬請見諒。不過公告並未進一步說明異常原因。
隨著使用人潮持續湧入，國泰世華隨後更新機制，導入「等候區排隊」制度，要求用戶在登入時須先進入排隊頁面，待系統依序分流後才可進入操作介面，以維持登入後使用穩定性。相關措施也讓不少用戶感到錯愕，直言「第一次遇到網銀要排隊」。
除了APP異常，網頁版網銀同樣傳出無法正常登入情形，部分用戶反映頁面持續轉圈，甚至一度無法連線客服專線，導致服務壅塞情況加劇。銀行中午時段再次公告，表示系統仍處於維護狀態，服務暫時停止，並強調如遇特殊情況將延長修復時間。
國泰世華表示，目前正全力進行系統修復與流量調整，呼籲用戶耐心等候，並建議避免重複登入操作，以降低系統負擔。
此次異常發生於金融交易尖峰時段，影響範圍涵蓋一般存款查詢、轉帳、信用卡服務及證券相關功能，引發用戶高度關注。至於是否因瞬間流量過大或系統異常所致，銀行仍未進一步說明，後續狀況仍待釐清。