台新證券系統出包約9000錯帳全額承擔 金管會：金額釐清中

台新證券與元富證券於4月6日完成合併後，交易系統陸續傳出異常情形，14日更出現委託回報與成交回報延遲及異常狀況，引發投資人下單錯誤與重複交易疑慮。台新證券統計，本次系統問題導致整體錯帳申報筆數粗估約9000筆，並承諾相關損失將由公司全額承擔，以確保客戶權益不受影響。

根據台新證券說明，14日系統異常當日已立即啟動緊急應變機制，並於中午12時17分恢復正常運作。目前交易平台主要功能已恢復，但部分定期定額功能仍在調整中，恢復時間將另行公告。公司強調，將配合主管機關全面查核並檢討系統問題，強化內部管理與風險控管機制。

針對外界關注的錯帳規模與金額，市場一度傳出損失可能高達17億元，對此，金管會指出，目前台新證券仍與受影響客戶逐筆確認交易內容，實際錯帳金額仍在釐清中。金管會證期局表示，因未能依規定於時限內完成錯帳申報，已違反證交所規章，後續可能面臨最高10萬元違約金處分，並將待證交所完成查核後再進一步裁處。

監理單位也強調，將持續追查本次異常原因，初步研判包含資料庫效能負載及程式異常等因素，導致成交回報停頓與系統反應遲滯，進而引發投資人重複下單與錯帳情況，並將一併檢視合併後系統整併風險與資安管理機制。

事件曝光後，也在投資人社群引發廣泛討論。有用戶反映交易畫面與實際交割金額不符，擔憂可能出現重複扣款或違約交割風險；亦有投資人指出下單延遲、成交回報異常等問題頻繁出現，直言「合併後問題變多」，甚至建議更換券商。雖然部分意見認為可能屬顯示或系統同步問題，實際重複扣款機率不高，但市場整體信心仍偏保守。

台新證券強調，目前未出現客戶違約交割情形，並將在確認每筆交易後，採取對客戶最有利方式處理後續結算問題。同時也表示，將持續優化系統穩定性，避免類似事件再次發生。

【圖片來源：翻攝自台新證券官網】